İnternet alışverişlerinde kargo sürecine dair bilinmesi gereken bütün unsurlara ayrıntılı olarak bu konumuzda değiniyoruz.
İnternetten yapılan alışverişlerde hem satıcı hem de alıcı için kargo süreci çok büyük bir öneme sahip. Söz konusu bu önem, alışveriş yapan kişinin memnuniyetini belirlemesinin yanı sıra, satış yapan firmanın kaderini dahi belirleyebilecek büyüklüktedir.
KupaBardakToptan.Com olarak siparişlerimizin %99 ‘unu, Türkiye ‘nin dört bir yanına kargolar ile gönderim sağlamaktayız. Sipariş alımlarında ve sonrasında çok fazla yanlış bilgiye sahip olduğuna şahit olmaktayız. Bu yanlış bilgiler, alışveriş yapılan diğer e-ticaret sitelerinden yapılan alışverişler ile kıyaslanması sonucunda ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle sadece KupaBardakToptan.Com özelinde değil, internetten yapılan bütün alışverişler için geçerli olacak şekilde kargolara dair bilinçlendirmeyi hedeflemekteyiz. Şimdi İnternet alışverişlerinde kargo süreçlerine dair ayrıntılı bilgilere geçelim.
Kargo Ücretleri Neye Göre Belirlenir?
Kargo ücretleri, kargo firması ile gönderi yapan firma arasındaki anlaşma doğrultusunda belirlenmektedir. Elbette gönderi yapacak firma olabildiğince düşük ücretlerde gönderim yapmak istese de, işin neticesinde ücreti kargo firması belirlemektedir. Söz konusu ücretin belirlenmesinde, gönderi yapan firmanın aylık gönderi miktarı önemli role sahiptir. Anlaşmalı firma her ay ne kadar fazla gönderi yapıyorsa, gönderi başına o kadar düşük ücretten anlaşma yapar. Aynı şekilde ne kadar az gönderi yapıyorsa, gönderi başına o kadar yüksek bedelli anlaşma yapar. Bu anlaşmalar, kargo firmasına bağlı olarak 3-6 veya 12 aylık periyodlarda yenilenir. Yenilemelerde bir önceki periyoddaki gönderi miktarına bakılarak fiyat belirlenir.
Kargo fiyatları, desi adı verilen ölçü birimine göre yapılır. Örneğin 1 desi 10 TL. 2 desi 12 TL. 5 desi 15 TL. 10 desi 25 TL gibi fiyatlandırılır. Desi ise gönderinin en, boy ve yüksekliğinin ölçülmesi neticesinde ortaya çıkar. Desi hesaplaması ise şu şekilde yapılmaktadır; en x boy x yükseklik = çıkan sonuç / 3.000 şeklindedir.
Bir koli örneği ile hesaplayacak olursak; 30 Cm eninde, 20 Cm boyunda, 45 Cm yüksekliğinde bir koliyi baz alalım. 30x20x45 = 27.000 / 3.000 = 9. Yani örneğimizdeki kolinin desisi 9 ‘dur. Dolayısıyla kargo anlaşması yapan firma, örneğimizdeki koliyi, anlaşmasında yer alan 9 desi için belirlenen fiyattan gönderim sağlar.
Kargo Ücreti Almayan Alışveriş Siteleri
Söz konusu yanlış bilgiye neden olan unsurların başında kargo ücreti almayan alışveriş siteleri gelmektedir. Öyle ki, pek çok e-ticaret sitesi “X TL üzeri kargo ücretsiz” şeklinde kampanyalar yapmaktadır. Bu tarz kargo ücretsiz alışveriş siteleri arasında popüler pazaryerleri gelmektedir.
Bu kargo ücreti almayan alışveriş siteleri 2 mantıkta işlemektedir; Birincisi ürünün fiyatı içerisinde kargo bedeli de bulunmaktadır. İkincisi, yüksek adet alımlarda düşük fiyat vermek yerine kargo ücretsiz yapılmaktadır.
Birinci seçeneği en fazla uygulayan, kargo ücretsiz alışveriş siteleri pazaryerleridir. Örneğin “100 TL üzeri kargo bedava” şeklinde satış yapan bütün alışveriş sitelerinde satılan ürünlerin fiyatları, kargo ücreti eklenmiş fiyatlardır. Dolayısıyla siz 25 TL ‘lik bir ürün dahi almak isteseniz, aslında bu 25 TL ‘nin içerisinde kargo ücreti de bulunmaktadır. 100 TL altında alım gerçekleştirmek istemeniz durumunda çıkan ekstra 9 TL civarı kargo ücreti, sizden alınan ekstra ücrettir.
İkinci seçenekte ise belirttiğimiz üzere yüksek adetli alımlara teşvik etme amacıyla kargo ücretsiz yapan alışveriş siteleridir. Örneğin 25 TL ‘lik bir üründen 10 adet almanız durumunda, ürünün fiyatında indirim yapmak yerine, kargo ücretsiz yaparlar. Aksi halde kargo ücreti artarken, üründen kazancın azalması ticari mantığa uygun değildir.
İyi ve Kötü Kargo Firması
Konunun başında da belirttiğimiz üzere İnternet alışverişlerinde kargo süreci büyük öneme sahiptir. Bu kadar fazla öneme sahip olan bir unsurda rol oynayan kargo firmaları arasında da elbette ki iyi ve kötü ayrımı yapılmaktadır. Kısa sürede ve sağlam teslim eden kargo firmaları en çok beğenilen kargo firmalarıdır. Geç ve hasarlı teslim eden kargo firmaları en çok şikayet edilen kargo firmalarıdır. Elbette ki, bütün gönderileri kısa sürede ve sağlam teslim eden kargo firması bulunmamaktadır. Aynı şekilde bütün gönderileri geç ve hasarlı teslim eden kargo firması da bulunmamaktadır. Dolayısıyla herkesin tecrübesi ve bu doğrultuda memnuniyeti farklı olabilir. Bazı kişiler, çoğu kişinin memnun olmadığı kargo firmasından memnun olabilir.
Alışveriş yapan kişiye siparişin hangi kargoyla ulaşacağı genel olarak satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına bağlıdır. Satıcı firmanın kargo firması tercihinde fiyatlar elbette ki büyük rol oynar. Fakat düşük fiyat çoğu zaman kalitesiz hizmeti beraberinde getirir. Bu da birkaç TL daha az kargo ücreti ödemek pahasına, kargoda hasarlanan ürünlerden kaynaklı yüzlerce, binlerce TL zarar edilmesi anlamına gelebilmektedir. Dolayısıyla satıcının kargo firması tercihinde bunu göz önünde bulundurarak karar vermesinde büyük önem bulunmaktadır. Aynı şekilde alıcının ise kargo firmasının sunduğu hizmeti göz önünde bulundurarak fiyatları değerlendirmesi gerekmektedir.
KupaBardakToptan.Com olarak bizde kargo firması tercihimizi, gönderilerin zamanında ve sağlam teslim edilmesi kriterini göz önünde bulundurarak yapmaktayız.
Mobil Bölge Kavramı
İnternet alışverişlerinde kargo firmaları, nüfusun az olduğu yerleşim yerlerine mobil bölge adı vermektedir. Nüfus az olduğu için şube açmadıkları, en yakın şubeye ise yüksek mesafeye sahip yerlere hafta 1-2 kez teslimat yapmaktadırlar. Haftada 1-2 kez teslimat yapmalarının yanı sıra ekstra kargo ücreti almaktadırlar. Dolayısıyla mobil bölgeye gönderilen bir kargo sadece geç teslim edilmemektedir. Aynı zamanda kargo ücretinin neredeyse 2 katı ücretlerle teslim edilmektedir.
Her kargo firması için mobil bölge olarak belirlediği bölgeler farklıdır. X kargo firması için bir yerleşim yeri mobil bölge listesindeyken, Y kargo firması için aynı yerleşim yeri mobil bölge olmayabilir. Bu da ekstra kargo ücreti alınmadığı, teslimatların her gün yapıldığı anlamına gelir. Bazı kargo firmaları ise mobil bölgelere hiç teslimat yapmayabilir. Bu da o kargo firması ile gönderim veya alım yapılamayacağı anlamına gelir.
Kargo Takip Numarası ve Takibi
Gönderilerin nasıl takip edileceği çoğu kişi tarafından bilinmektedir. Fakat az sayıda kişi dahi olsa kargoların nerede olduğunu satıcı firmaya sormaktadır.
Satıcı/gönderici firma siparişinizi kargoya teslim ettikten sonra süreç kargo firması ile işlemektedir. Kargoya teslim edilen sipariş ile satıcı/gönderici firma herhangi bir şey yapamamaktadır. Bu durumda yapılabilecek tek şey kargo takip numarası ile takip sağlamaktır. Satıcı/gönderici firma size bir kargo takip numarası iletir. Sizde bu kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden kargonuzu takip edebilirsiniz. Dolayısıyla satıcı/gönderici firma sizin sahip olduğunuz imkandan daha fazlasına sahip değildir. Kargoya teslim edilen siparişlerde merak ettiğiniz bütün soru ve taleplerinizi kargo firmasına iletmeniz gerekmektedir.
İnternet Alışverişlerinde Kargo Süreci Devam Yazısı
Bu noktaya kadar internetten yapılan alışverişlerde kargo sürecine dair genel bilgiler vermeye çalıştık. Kargo sürecinin önemli bir süreç olması nedeniyle yazılacak daha çok şey bulunmaktadır. Bu nedenle ilk bölümde genel bilgilere yer verdik. İkinci bölümde ise KupaBardakToptan.Com ‘a bu zamana kadar gelen sorular ve cevaplarından oluşacak şekilde bir yazıyı ele alacağız.
İkinci bölümün yayınlanacağı blog sayfamızı takip edebilirsiniz: https://www.kupabardaktoptan.com/blog/
